Para definir nível de maturidade do mercado brasileiro em relação à gestão de infraestrutura de TI das organizações o estudo considerou cinco níveis distintos como: inicial, replicável, definido, gerenciável e otimizável, pelos quais as empresas precisam passar para alcançar a excelência desejável. Considerando as oito áreas-chave de TI selecionadas para o estudo – TI verde & data center, segurança, redes, mobilidade, análise de investimentos em TI, delivery, suporte e governança –, o destaque é o aumento dos investimentos das empresas em inovação, que saltou de 35% no ano passado para 40% do orçamento de TI neste ano. [...]

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